LGPD · Lei nº 13.709/2018
Política de Privacidade
Transparência sobre quais dados tratamos, por quê e como você pode exercer seus direitos.
1. Quem somos
Este site é mantido pela Serra Move, serviço de transfer executivo e transporte de passageiros com atendimento em Caxias do Sul, Serra Gaúcha e Porto Alegre. O atendimento é realizado de forma online, principalmente via WhatsApp, sob responsabilidade de Peterson / Serra Move.
2. Dados que tratamos
- Formulário de cotação: nome, WhatsApp, serviço desejado, origem, destino, data, horário, número de passageiros, tipo de veículo e observações. Esses dados são utilizados apenas para compor a mensagem enviada ao nosso WhatsApp: nenhum dado fica armazenado neste site.
- Conversas no WhatsApp: dados que você mesmo compartilha na conversa (nome, telefone, endereços de embarque/desembarque) para elaborar orçamentos e executar reservas.
- Dados de navegação: caso ferramentas de análise (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel) estejam ativas, cookies e informações técnicas (páginas visitadas, dispositivo, cidade aproximada) poderão ser coletados, após seu consentimento.
3. Para que utilizamos
- Responder solicitações de cotação e orientar sobre nossos serviços;
- Executar reservas de transfer e comunicar detalhes do embarque;
- Prestar o serviço de transporte contratado;
- Melhorar a experiência do site e a qualidade do atendimento.
4. Compartilhamento
Seus dados não são vendidos. Podem ser compartilhados apenas: (a) com o motorista responsável pelo seu serviço, estritamente o necessário para a execução do traslado; (b) por obrigação legal ou ordem judicial; (c) com as plataformas de terceiros já citadas (WhatsApp/Meta, Google, Meta Pixel), regidas por políticas próprias.
5. Cookies e ferramentas de análise
Utilizamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento do site. Ferramentas de análise e publicidade só são carregadas após você aceitar o aviso de cookies. Você pode limpar ou bloquear cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados de conversas permanecem no WhatsApp conforme a política da plataforma e pelo período necessário ao atendimento e à execução do serviço. Dados de análise, quando ativos, seguem as retenções padrão das respectivas plataformas.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento; acesso aos seus dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Basta escrever para srtransfereviagens@gmail.com ou chamar no WhatsApp (54) 99148-6121.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações tratadas. Contudo, nenhum sistema é absolutamente infalível; em caso de incidente relevante com seus dados, você será informado.
9. Crianças e adolescentes
Nosso público é composto por adultos que contratam serviços de transporte. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem o consentimento dos responsáveis.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre nesta página.
Última atualização: 02/09/2026.