Condições gerais
Termos de Uso
Regras simples e claras para o uso deste site e da contratação dos serviços da Serra Move.
1. Sobre o site
Este é um site institucional da Serra Move, destinado à apresentação de serviços de transfer executivo e transporte de passageiros e ao envio de solicitações de cotação. O site não é uma loja virtual: não há venda de produtos físicos, carrinho, estoque ou pagamento online.
2. Orçamentos e reservas
- Os valores dos serviços não são fixos: variam conforme origem, destino, data, horário, distância, número de passageiros e tipo de veículo.
- Toda cotação é personalizada e enviada pelo WhatsApp, sem compromisso de contratação.
- A reserva só se confirma com a aceitação expressa da cotação pelo cliente, na conversa do WhatsApp.
- Serviços para grupos e eventos estão sujeitos à disponibilidade de veículos.
3. Pagamento
A negociação e a forma de pagamento são combinadas diretamente pelo WhatsApp entre a Serra Move e o cliente. Não há cobrança automática ou pagamento online por meio deste site.
4. Cancelamentos e alterações
- Alterações de data, horário ou trajeto devem ser comunicadas pelo WhatsApp com a maior antecedência possível e estão sujeitas à disponibilidade.
- Condições de cancelamento (prazos e eventuais cobranças) são informadas na confirmação da reserva, considerando o serviço acordado.
- Atrasos de voo são monitorados nos serviços de aeroporto; o cliente deve comunicar mudanças sempre que possível.
5. Responsabilidades
- O cliente deve fornecer informações corretas de contato, embarque e desembarque.
- A Serra Move se compromete a executar o serviço contratado com pontualidade, conforto e segurança, observando condições de trânsito e eventuais fatores externos.
- Itens esquecidos nos veículos serão guardados para devolução; a Serra Move não se responsabiliza por objetos de valor deixados no veículo após o desembarque.
6. Conduta e uso do site
É vedado o uso do site e dos canais de atendimento para fins ilícitos, envio de spam ou qualquer prática que prejudique a operação. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações abusivas.
7. Propriedade intelectual
Marcas, logotipo, textos e imagens deste site pertencem à Serra Move e não podem ser reproduzidos sem autorização por escrito.
8. Foro e legislação
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do comarca de Caxias do Sul/RS para dirimir eventuais controvérsias.
Última atualização: 02/09/2026.